Cari clienti di CofanettiBelli.com,

Il vostro sorriso è la nostra priorità! Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e resi per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole e senza preoccupazioni.

Spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini: 1-2 giorni lavorativi

Destinazioni: Spediamo in tutto il mondo (escluse alcune zone dell’Asia e aree remote)

Opzioni di spedizione disponibili:

1. Spedizione Standard (€12.95)

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Tracciamento disponibile

2. Spedizione Gratuita

  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Corriere: EMS
  • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Politica di Resi e Cambi

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del prodotto ricevuto, offriamo una politica di resi semplice e trasparente.

Termini per i Resi:

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti
  • Per i cofanetti tematici (Disney, Avengers, Barbie, ecc.), assicuratevi che tutti gli articoli inclusi siano presenti

Nota importante: Per motivi igienici, i seguenti cofanetti aperti con prodotti per la cura personale NON possono essere restituiti o cambiati una volta aperti:

  • Cofanetti Bambini Clarins
  • Cofanetti Bambini Lip Smacker
  • Cofanetti Bambini Malizia

Processo di Reso

  1. Inviate la vostra richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedite il pacco all’indirizzo fornito, assicurandovi di includere:
    • Il prodotto originale con tutti i suoi componenti
    • La ricevuta d’acquisto o numero d’ordine
    • Una breve nota con la ragione del reso
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o cambio

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo:
Ciao team di CofanettiBelli,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[numero ordine] effettuato il [data ordine].

Prodotto interessato: [Nome prodotto, es. “Cofanetti Bambini Disney Frozen”]
Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]
Preferirei: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto alternativo se applicabile)]

I miei dati per il rimborso (se applicabile):
– Nome completo: [Nome Cognome]
– Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]
– Ultime 4 cifre della carta (se pagamento con carta): [XXXX]

Grazie per il vostro aiuto!

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

  • Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il reso
  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferite cambiare il vostro prodotto:

  • Indicate chiaramente nella vostra richiesta quale prodotto desiderate al posto di quello originale
  • Verificheremo la disponibilità e vi informeremo delle opzioni
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto saranno a nostro carico

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarvi!

Contattateci a [email protected] o al nostro indirizzo:

Negozio al dettaglio Cofanetti
Strada Ilario 591, Thea a mare, IT 01891

Grazie per aver scelto CofanettiBelli.com per i vostri regali speciali!